E-Commerce-Trends 2023

Was sind die Highlights der E-Commerce-Trends im nächsten Jahr?

Die E-Commerce-Branche ist vor allem eines: schnelllebig und immer im Wandel. Nur wer stets nach vorne schaut, sich an zukunftsorientierten Themen ausrichtet und Konsument:innen immer aufs Neue überrascht und begeistert, kann mit dem Wettbewerb mithalten und diesem sogar davon- statt hinterherlaufen. Doch was sind die Themen, denen Sie in der E-Commerce-Branche in Zukunft Beachtung schenken sollten? Das verraten wir Ihnen in diesem Blogbeitrag. Natürlich sind nicht jede Entwicklung und jeder Trend gleichermaßen wichtig und interessant für alle Online-Händler. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die wichtigsten Themen im Jahr 2023, die Sie inspirieren und Ihnen wertvolle Impulse geben sollen.

Voice Commerce

„Ok, Google – wo finde ich den günstigsten Flug nach New York?“ Immer mehr Menschen nutzen die Sprachsuche – ob Siri, Alexa, Echo oder Google Home. Dieser Trend wird sich auch im Jahr 2023 fortsetzen. Für E-Commerce-Unternehmen heißt das, dass sie ihre Websites im Hinblick auf die sogenannte Voice Search optimieren sollten.

Liveshopping

Die Pandemie hat uns eines klar gezeigt: Immer mehr Menschen kaufen online ein. Doch sehnen wir uns auch sehr nach zwischenmenschlicher Interaktion und dem Gefühl eines Shoppingbummels mit Freund:innen. Darin liegt das große Potenzial von Liveshopping. In China gehört dieses Format längst zum Standard, doch auch in Europa erfreut es sich wachsender Beliebtheit. Denn der Nutzen ist sowohl für Unternehmen als auch für Konsument:innen sehr groß: Wenn Unternehmen Liveshopping-Events auf einer eigenen Plattform anbieten, behalten sie die Datenhoheit und sammeln relevanten Content. Konsument:innen bekommen im Gegenzug erstklassige Beratung, spannenden Eventcharakter und Kontakt zur Marke sowie zu Influencer:innen.

Cookiekalypse: Das Ende der „Third Party“-Cookies ist nah

Google wird die Unterstützung für die sogenannten „Third Party“-Cookies (Drittanbieter-Cookies) auslaufen lassen – ob Ende 2023 oder erst 2024 steht allerdings noch nicht endgültig fest. Mithilfe dieser Cookies ist es Unternehmen möglich, eine Menge Daten über das Verhalten, die Kaufgewohnheiten und private Informationen ihrer Kund:innen abzubilden, um diese mit personalisierter Werbung zu bespielen. Mit dem Ende der „Third Party“-Cookies wird es für Unternehmen deutlich schwieriger Konsument:innen mit personalisierter Werbung anzusprechen. Mit diesem Entschluss setzt Google in seiner Vorreiterrolle neue Maßstäbe in puncto digitales Marketing und zwingt Unternehmen, ihre Marketingstrategie zu transformieren und mehr auf Kontextmarketing und Feedbackdaten ihrer Kund:innen zu setzen.

Social Commerce

Instagram, Facebook, TikTok und Co sind kaum noch aus unserem Alltag wegzudenken. Allein in Deutschland nutzen 86,5 Prozent oder 72,6 Millionen Menschen täglich die sozialen Netzwerke – das besagt eine Studie aus dem Jahr 2022 von „we are social“. Somit sind und bleiben soziale Netzwerke eine attraktive Plattform, um Ihre Produkte anzubieten und mit Ihren Kund:innen in Kontakt zu kommen – das Zauberwort heißt Social Commerce. Im Social Commerce können Sie Ihre Produkte direkt über Social-Media-Kanäle vertreiben und so ohne großen Aufwand eine breite Zielgruppe erreichen.

Mixed Reality und Metaverse

Die virtuelle und die reale Welt verschwimmen immer stärker miteinander und Grenzen werden immer fließender. Mixed Reality hat das Potenzial zum Billionenmarkt zu werden und sollte nicht als bloßes Zukunftsthema abgetan werden. Laut einer Prognose der Unternehmensberatung Gartner hält sich bis 2026 bereits jede:r Vierte eine Stunde am Tag im Metaversum auf. Das Metaversum bzw. Metaverse verspricht ein großes, begehbares soziales Netzwerk zu werden, in dem sich Menschen bewegen, arbeiten, einkaufen, ihre Freizeit verbringen und miteinander in Kontakt treten. Ein einziges großes Erlebnis, das die Grenzen von virtueller Welt und Realität aufweicht.

Trendradar: Auch diesen E-Commerce-Trends sollten Sie Beachtung schenken

• Künstliche Intelligenz, Chat- und Service-Bots
• Augmented Reality Features
• Multichannel-Commerce
• D2C: Direct-to-Customer-Verkauf ohne Zwischenhändler
• Headless Commerce
• Personalisierung und personalisierte Produktangebote
• Mobile First und Mobile Friendly
• Content Marketing
• Bahnbrechende Produktvisualisierung dank Konfiguratoren
• Nachhaltigkeit und soziale Verträglichkeit
• Marketing Automation
• Bewertungen und Recommendation Marketing

Unser Highlighttrend: Customer Centricity

Ein rundum positives Einkaufserlebnis und glückliche Kund:innen kommen niemals aus der Mode und bleiben ein immerwährender Trend im E-Commerce – auch im Jahr 2023. Gerade in Zeiten, in denen gute Nachrichten rar gesät sind. In Zeiten von Pandemie, Krieg, Inflation, explodierenden Energiekosten etc. gilt es für Unternehmen ihre Kund:innen mehr und mehr zu begeistern. Bei der Entwicklung Ihrer E-Commerce-Strategie sollten Sie daher immer Ihre Kund:innen und deren Bedürfnisse in den Fokus stellen.

Aktuelle Trends liefern Ihnen dabei zwar kein Patentrezept für einen erfolgreichen Online-Shop, doch sind eben solche Prognosen und Tendenzen sehr gute Indikatoren darüber, was Ihre Kund:innen in Zukunft beschäftigen wird.