ECC-Club-Studie 2020

Abenteuer, Nervenkitzel oder Risiko?
Warum Kund*innen bei Wish und Co. bestellen.

Marktplätze wie Wish, Aliexpress oder Joom stehen aktuell bei den Konsument*innen hoch im Kurs. Sie bieten Schnäppchen aus Fernost und locken damit immer mehr Kund*innen zu sich. Doch es häufen sich die Probleme: lange Lieferzeiten, eventuell anfallende Zollgebühren und mangelnde Qualität sind da nur ein paar wenige Beispiele. Warum werden diese Hürden von den Konsument*innen in Kauf genommen? Liegt der Schlüssel zum Erfolg vielleicht in ganz anderen Bereichen? Und können die neuen Marktplätze an den Erfolg von großen Playern wie Amazon oder ebay anknüpfen?

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