Social Commerce – Aus Kunden werden Fans

Online-Shopping bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile – doch eines kann auch der beste digitale Shop nicht leisten: echte, lebendige Kundennähe. Eben jenes ganz besondere und zwischenmenschliche Erlebnis, das das analoge Einkaufen – beispielsweise beim Stadtbummel – auszeichnet.

Hier setzt Social Commerce an: Dieses sogenannte Social Shopping ist der Megatrend im Online-Handel und verwandelt in den sozialen Netzwerken die Kunden in Fans – vorausgesetzt, Händler kennen die digitalen Spielregeln.

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